Ombudsman – ochránce práv klientů Poštovní spořitelny 

Kdo je ombudsman?

Posláním ombudsmana — ochránce práv klientů Poštovní spořitelny, je hájit jejich oprávněné zájmy a dbát na poskytování kvalitních bankovních služeb. Úkolem ombudsmana je zejména řešení problémů a akceptace podnětů zákazníků Poštovní spořitelny a řešení reklamací klientů, kteří nebyli s vyřízením své stížnosti spokojeni.

Kdy byste měli kontaktovat ombudsmana?

• nejste spokojeni s vyřízením reklamace
• máte námět na zlepšení služeb Poštovní spořitelny
• chcete vedení Poštovní spořitelny sdělit svůj názor nebo připomínku na fungování Poštovní spořitelny

Jak kontaktovat ombudsmana?

• poštou na adrese:
  Ombudsman Poštovní spořitelny
  Roztylská 1, 148 30 Praha 4
• emailem na adrese ombudsman@postovnisporitelna.cz
• či můžete využít náš kontaktní formulář

Co se stane pak?

• Vaší stížností nebo námětem se budeme neprodleně zabývat a o výsledku Vás budeme nejpozději do 30 dnů informovat
• pokud bude řešení složitější, budeme Vás do 30 dnů informovat o dalším postupu

Co když je ombudsman nezvěstný?

Nebojte se, i na tuto eventualitu jsme připraveni a máme zástupce, pana inženýra Tomáše Zrzaveckého!

Kontaktní údaje jsou stejné...